Простые звонки

На протяжении месяца постоянно отваливается интергация. Тех поддержка бесполезна. Общается только черз почту. Подключение через AnyDesk не возможно. (Не входит в регламент компании, если ознакомиться с регламентами компании, то они низа что не отвечают) Отписываются, что у них все работает и скидывают проблему на других. (Crm, внутренняя инфраструктура и т.д.) В итоге вызвали стороннего специалиста. Он связался с тех поддержкой. Результат не изменился. Проблема осталась, ответ поддержки тот же. Переустановили все системы на рабочем компьютере. Результат не изменился. С вязались с поддержкой Crm-системы. (Отдать должное, там работают адекватные специалисты) Они прислали всю отчетность о своей работе, предложили несколько вариантов, которые могли бы повлиять на ситуацию. Но и это не помогло... Много и долго пришлось ругаться с поддержкой. В итоге дошел до "директора". Которы рассказал, как много у них клиентов, и как мало работников тех поддержки... Предложил расторгнуть договор, вместо решения проблемы. Подводя итоги. Настоятельно нерекомендую эту компанию.

Наша ситуация: головной офис + 2 филиала и несколько представителей в хоум-офисах. Голова на UISе, филиалы на разных Астерисках, менеджеры на Андроидах. И вся инфа теперь наконец-то сводится воедино, это прям бальзам на душу.

Позволяет настроить интеграцию телефонии с CRM, если готовой интеграции нет у производителя. Быстро и и удобно.

Отвратительный сервис. Целый день потратила на споры с тех. поддержкой. Помочь мне настроить программу заняло у менеджера в итоге 10 минут, а на уговоры чтобы он помог мне ее настроить целый день. Я впервые сталкиваюсь с такой ужасной политикой общения с клиентами. Работать с этой фирмой я не буду, поищу аналог.

Главный недостаток айпи-телефонии Простые звонки (из-за которого вынуждены были от нее отказаться) в том, что техподдержка работает только в будние дни и только с 8 до 18 часов! У нас интернет-магазин, заказы приходят в основном в выходные дни/в вечернее время и если случаются сбои со связью, мы теряем клиентов, падают продажи!